목차

2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

1. 1)회사는 다음의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
   • 법령에 따른 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보에 한해 보유하고, 처리목적과 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
   • 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적, 항목이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

   개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간 - 서비스 구분, 수집ㆍ이용 목적, 수집 항목, 보유 기간으로 구성

   서비스 구분	수집ㆍ이용 목적	수집 항목	보유 기간
   온라인 상담	[개인정보] LS트랙터의 제품 구입, 서비스 관련 등 문의사항 답변 및 안내 * 견적, 일반문의, 서비스 문의 [민감정보] 해당없음	[필수항목] 이름, 지역, 휴대폰번호 또는 이메일	1년간 보유 (단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관련법에 따름)
   SFDC (고객상담)	[개인정보] 고객정보 조회, 회원 관리, 영업활동 확인, Data분석 영업활동 확인/점검, 신용 조회 서비스 개선, 고장 수리, 제품 인도 고객 Claim 확인/처리 [민감정보] 해당없음	[필수항목] 이름, 휴대폰번호	동의를 받은 날로부터 3년
   상담/콜센터 (1666-5482)	[개인정보] 일반상담, 기대구입, 부품문의, 고장/수리 및 기타문의, 해피콜, 대리점 A/S 접수 * 견적, 일반문의, 서비스 문의 [민감정보] 해당없음	[필수항목] 모델명(기대형식) [선택항목] 이름, 휴대폰번호, 모델명(기대형식), 기대번호, 지역	녹취 후 1년 경과시 자동 삭제
   고객 만족 시스템	[개인정보] 고객정보 조회, 영업활동 확인, Data분석 진단 서비스 제공 마케팅 (이벤트 및 맞춤형 서비스 안내) [민감정보] 해당없음	[필수항목] 이름, 주소, 휴대폰번호, 보유 트랙터 정보 [선택항목] 고객연령대, 영농 정보(형태, 경작물 외)	2027.1.3.까지 (선택항목 체크에 의한 마케팅 활용 동의시, 동의 철회시 까지)
   온라인 시승 체험 신청	[개인정보] 트랙터 기종별 시승 체험 [민감정보] 해당없음	[필수항목] 이름, 휴대폰번호 [선택항목] 거주지역, 보유 트랙터 정보	동의를 받은 날로부터 1년간 보유

   • 회사는 고객문의(상담) 응대, 신규업체 등록 등 개별 서비스 이용 과정에서 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 추가로 개인정보를 수집할 경우에는
     해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 수집 및 이용목적, 보유기간’에 대해 안내 드리고 동의를 받습니다.
2. 2)단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만
   이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

   회사에서 보관하는 정보의 보존기간 - 보존사항,보존이유,보존기간으로 구성

   보존사항	보존이유	보존기간
   회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보	상법	중요서류 - 10년 전표 - 5년
   모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보	국세기본법, 법인세법	5년
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
   장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증	부가가치세법	5년
   「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보	통신비밀보호법	3개월

3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

1. 1)회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 수집한 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 2)회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객님이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 사실 확인 자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 개인위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공 사실 확인 자료에 한함)를 파기하며, 파기절차 및 파기방법은 본 조항에 따릅니다.
3. 3)고객님으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 의한 근거 및 내부 방침 및 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여(종이의 경우 별도의 서류함) 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
4. 4)전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(다만, 기술적 특성으로 영구 삭제가 현저히 곤란한 경우에는 법 제58조의 2에 해당하는 정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치)하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
   • [법 제58조의 2] 시간ㆍ비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려 할 때 다른정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치

4. 개인정보 처리의 위ㆍ수탁

1. 1)회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 수집한 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

서비스별 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간 (사업부 각 서비스별) - 서비스 구분, 수집ㆍ이용 목적, 수집 항목, 보유 기간으로 구성

서비스 구분		수탁업체	위탁업무 내용
트 랙 터 사 업 본 부	SFDC	㈜윈드밀소프트	개인정보 보관 (성명, 생년월일, 휴대전화번호, 영농 형태, 영농 면적, 보유 트랙터 정보)
		데라게란덴㈜	신용조회 (성명, 생년월일, 휴대전화번호)
		대리점	고장수리, 광고, 마케팅, 프로모션, 정보제공 등 (성명, 생년월일, 휴대전화번호, 영농 형태, 영농 면적, 보유 트랙터 정보)
	SNS채널 및 홍보 프로모션	그레이프피알앤컨설팅	LS트랙터 브랜드 SNS관리 홍보 프로모션 담당 마케팅 활용: 이벤트/맞춤형 서비스 안내
	고객만족시스템	팜모아(NKS)	마케팅 및 안내 메시지 발송 (뉴홀랜드 트랙터 사용고객에게 홍보 및 안내 메시지 발송용으로 활용)
	원격 관리시스템 (iTractor)	LS엠트론 대리점, ㈜농가온, ㈜주인정보시스템	트랙터 원격관리 시스템(iTractor) 이용, 운영, 개선 및 A/S

2. 2) 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 3) 회사는 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 제 3자 제공

1. 1)회사는 고객님의 개인정보를 ‘2.개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객님의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제19조 및 제21조에 해당하는 경우에만 개인정보 및 개인위치정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 2)회사는 다음과 같이 개인정보 및 개인위치정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
3. 3) 회사는 고객님의 개인위치정보를 고객님께서 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치로 매회 고객님께 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 고객님께서 미리 특정하여 지정한 통신 단말 장치 또는 E-mail로 통보합니다.
   • 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 않은 경우
   • 개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mil 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
• 단, 최대 30일의 범위에서 다음 각 시행에 따라 정보제공내역을 모아서 통보할 수 있습니다.
  • 횟수: 10회, 20회, 또는 30회 등 10배수의 횟수
  • 기간: 10일, 20일 또는 30일

6. 개인정보의 안전성 확보조치

※ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 적용하고 있습니다.

1. 1)기술적 조치
   1. ① 고객정보의 암호화: 고유식별정보, 카드번호 등 법령에서 암호화를 요구하고 있는 개인정보는 DB내에 암호화 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다.
   2. ② 통신구간 암호화: 홈페이지를 통한 고객상담, 채용지원 등 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL 등 암호화 통신을 통하여 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
   3. ③ 보안솔루션의 설치: 서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기 점검을 수행하고 있으며, DB접근제어 솔루션 및 필요시 화면캡쳐방지 솔루션 등을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입방지시스템을 설치하고 그룹의 보안관제센터를 통해 해킹 및 외부침입에 대비하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.
2. 2)관리적 조치
   1. ① 개인정보관리체계 수립: 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.
   2. ② 개인정보보호 위원회 운영: 회사의 개인정보보호를 위한 위원회를 구성하여 연 1회 이상 위원회 회의를 개최하고 개인정보관리체계의 운영 및 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대하여 개선하고 바로잡기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
   3. ③ 개인정보 취급자 관리: 고객의 개인정보를 처리하는 개인정보취급자를 대상으로 정보보호 서약서를 제출 받고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성을 이해하고 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.
   4. ④ SFDC의 주요 보안인증으로는 ISO 27001/27017/27018을 매년 갱신하고 있으며, 외부감사기관에서 보안 통제 감사를 연 2회 수행, SOC 1/2/3 내부통제 감사를 통한 신뢰서 있는 서비스를 보증하고 있습니다. 그 밖에도 애플리케이션 취약점 점검 (1년에 3회), 네트워크 취약점 (1년에 4회)을 수행중입니다.

• 세부사항은 다음의 URL을 통해 확인하실 수 있습니다 (https://compliance.salesforce.com/en/services/salesforce-services).

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항

1. 1)회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용할 수 있습니다.
2. 2)쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   1. ① 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
   2. ② 쿠키의 설치ㆍ운영 및 거부: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

• 설정방법
  • Microsoft Edge: 웹 브라우저 상단의 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 설정 방법 선택
  • Google Chrome: 웹 브라우저 상단의 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 설정 방법 선택

8. 고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법

1. 1) 정보주체 또는 법정대리인(만 14세 미만의 아동인 경우)은 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 철회(가입해지)할 수 있으며 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 2) 정보주체 또는 법정대리인은 위와 같은 권리 행사를 온라인에서는 고객 상담 창구를 통해 하실 수 있고, 서면, 전화 또는 이메일 등을 통하여 회사의 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 연락하는 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 3) 제1, 2항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 5)개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 6) 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 7) 정보주체가 개인정보 오류정정을 요구하신 경우, 회사는 오류정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용ㆍ제공하지 않으며, 이미 제3자에게 당해 개인정보를 제공한 경우에는 제3자에게 지체없이 통지하여 오류 정정이 이루어지도록 하고 있습니다.
8. 8) 정보주체 또는 법정 대리인이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 하나 관계법령에서 의무적으로 보유하도록 한 경우에는 개인정보 처리방침 ‘개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간’에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.
9. 9)(개인위치정보) 8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 개인위치정보 수집 시 보호의무자의 권리ㆍ의무와 그 행사방법
   1. ①다음 중 어느 하나에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집이용제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
      • 8세 이하의 아동
      • 피성년후견인
      • 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인 등록을 한 자에 한정)
   2. ②8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 중 어느 하나에 해당하는 자를 의미합니다.
      • 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
      • 피성년후견인의 법정대리인
      • 제1항제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조 제1항 제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방 자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장
   3. ③8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 동의를 하려는 경우 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하기 위하여 서면동의서에 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명한 후 회사에 제출하여야 합니다.
      • 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
      • 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
      • 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
      • 동의의 연월일
   4. ④보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 동의한 경우 “고객(개인위치정보주체)”은 보호의무자로 보며, 회사에 대하여 언제든지 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제24조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 또한, 고객으로서 권리와 의무 및 그 행사방법은 본 조항에 따릅니다.

9. 고객의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시다면 당사 개인정보보호 책임자 또는 담당자에게(’8. 개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서’) 문의하여 주시기 바랍니다.

10. 개인정보보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서

1. 1)회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

   개인정보보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서 - 사업본부 개인정보보호 정책 및 총괄(사업본부 개인정보보호책임자, 사업본부 개인정보보호담당자)로 구성

   사업본부 개인정보보호 정책 및 총괄
   사업본부 개인정보보호책임자	사업본부 개인정보보호담당자
   성명: 유현석 책임 소속: 국내영업담당	성명: 손형수 책임매니저 소속부서: 국내영업팀 전화번호: 031-8011-2105 이메일: shs8184@lsmtron.com

   서비스별 개인정보보호 책임자 및 담당자

   서비스별 개인정보보호 책임자 및 담당자 (사업부 각 서비스별)

   서비스 구분		보유기간
   서 비 스 별	SFDC (고객상담)	성명: 신지섭 선임매니저 소속부서: 트랙터국내영업팀 전화번호: 063-279-5974 이메일: jisup.shin@lsmtron.com
   	상담/콜센터 (1666-5482)	성명: 김종언 책임매니저 소속부서: 트랙터고객만족팀 전화번호: 063-279-5613 이메일: jekim@lsmtron.com

2. 2)고객님께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 개인정보 열람청구 등에 관한 사항을 요청하실 수 있으며, 이를 위한 담당부서는 위 ‘서비스별 개인정보보호 책임자 및 담당자’에서 확인하실 수 있습니다. 회사는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
   • 다만, 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해관련 내용 이외의 내용으로 발송하시는 이메일은 답변 및 처리가 어려우며, 담당자의 동의 없이 발송하는 영리목적의 광고성 이메일에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보호호 등에 관한 법률」 제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 관계기관에 신고 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.

11. 개인정보 처리방침의 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 회사의 홍보, 각 사업부의 판매, 정비서비스 및 온라인 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)에 적용되며, 일부 개별 서비스의 경우 별도의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

회사는 본 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 그 이유 및 변경내용을 홈페이지 공지사항에 사전 공지한 후 변경 및 적용하고 있습니다. 통합 개인정보 처리방침 변경 시, 이전 버전은 처리방침 상단 메뉴바에서 확인하실 수 있습니다.